RZD-news (23.12.2018 9:13:30,47)

Anton Arbuzov написал(а) к All в Dec 18 09:13:40 по местному времени:


На железнодорожном вокзале Ярославль-Главный начала работать "электронная очередь"

С 3 декабря на железнодорожном вокзале Ярославль-Главный начала функционировать "электронная очередь" - автоматическая система управления очередью в билетные кассы дальнего следования. Она позволяет упорядочить работу с пассажирами: равномерно распределять их по кассам, ускорить процесс обслуживания и обеспечить комфортное ожидание.

В зале установлены два терминала с одинаковым набором опций (покупка билетов на поезда дальнего следования, покупка билетов на отправляющиеся поезда за 30 минут до их отправления, обслуживание льготной категории граждан, оформление групповых перевозок, возврат или изменение билетов, покупка билетов на поезда дальнего следования в международном сообщении) и мониторы с визуальной и голосовой функциями информирования о движении очереди.

"Электронная очередь" на вокзале Ярославль-Главный - пилотный проект для Северной железной дороги. Сейчас он работает в тестовом режиме. В дальнейшем будет рассматриваться возможность внедрения системы и на других вокзалах магистрали, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.

=================================================
Вышеприведённый текст является перепечаткой с сайта ОАО "РЖД" для сети FIDOnet в целях ознакомления участников вышеуказанной сети с новостями, связанными с железнодорожным транспортом. Все авторские и смежные права на вышеприведённый текст принадлежат ОАО "РЖД" либо информационным источникам, указанным в начале (наименование) и в конце (адрес в интернете) статьи. Претензии по смысловому содержанию, наименованию терминов, названий географических пунктов, орфографии и проч. просьба направлять правообладателям. В случае авторства пресс-службы ОАО "РЖД" - по электронной почте info@rzd.ru
=================================================

--- - Голдед - постинг новостей.

Yurij Djatlov написал(а) к Anton Arbuzov в Dec 18 12:12:01 по местному времени:

Привет, Anton !

23 Дек 18 09:13, Anton Arbuzov пишет All :

AA> С 3 декабря на железнодорожном вокзале Ярославль-Главный начала
AA> функционировать "электронная очередь" - автоматическая система
AA> управления очередью в билетные кассы дальнего следования. Она
AA> позволяет упорядочить работу с пассажирами: равномерно распределять их
AA> по кассам, ускорить процесс обслуживания и обеспечить комфортное
AA> ожидание.
AA> В зале установлены два терминала с одинаковым набором опций (покупка
AA> билетов на поезда дальнего следования, покупка билетов на
AA> отправляющиеся поезда за 30 минут до их отправления, обслуживание
AA> льготной категории граждан, оформление групповых перевозок, возврат
AA> или изменение билетов, покупка билетов на поезда дальнего следования в
AA> международном сообщении) и мониторы с визуальной и голосовой функциями
AA> информирования о движении очереди.
AA> "Электронная очередь" на вокзале Ярославль-Главный - пилотный проект
AA> для Северной железной дороги. Сейчас он работает в тестовом режиме. В
AA> дальнейшем будет рассматриваться возможность внедрения системы и на
AA> других вокзалах магистрали, сообщила служба корпоративных коммуникаций
AA> СЖД.

Шо, опять эта идея? Ну сколько на вокзале в час пассажиров? Ещё и с разбивкой на "оформление групповых перевозок" и "покупка билетов в международном сообщении". Они там сами не разберутся по трём окошкам для обычных касс и одному с международным оформлением? Ну, плюс табличка "на отходящие в ближайшие полчаса поезда - вне очереди".
Если не разберутся, если их там толпа - может, ещё одно окно открыть?

Электронная очередь уместна там, где много разных вопросов, надо разбираться, в какое окно с твоей темой, по часу обсуждения, могут из одного окна после первого этапа в другое переслать дорешивать... А на вокзале - нахрен.

Апофигей этой системы видел в городской стоматологической поликлинике. Каждый, кто приходит, идёт не в регистратуру, а к специальной выдавальщице талончиков. У неё терминал. И она каждому выпечатывает талон в первое окно. Талон отображается на табло под потолком, номера озвучиваются из динамика, и с этими талонами все в порядке получения идут в регистратуру - в первое и единственное окно. Собственно, больше трёх человек там в очереди не бывает, времени на каждого немного. Но все при деле, и выдавальщица трудоустроена, и бюджет на табло, терминал и софт освоен...


С уважением. Yurij Djatlov.
--- djatlov@mail.ru - авось дойдет