Работа

Alexandr Kruglikov написал(а) к Michael Klimenkov в May 17 23:18:26 по местному времени:

Привет, Michael!

30 май 17 21:57, Michael Klimenkov писал(а) к Sergey Poziturin:

MK>>> Неа это первая линия - сапорт. Админы третьей линии с
MK>>> пользователями почти не контактируют.
SP>> А в идеале и второй.
MK> Вторая линия обороны это если первая просела или же доказать что
MK> первая линия обороны права.

А третья - если просели первые две? =)))

Я тут вот переписываюсь сейчас с первой линией Cisco TAC, уже в пятом письме подряд пишу ему чёрным по английски "Give me russian support, plz!" - хоть бы хрен.

хотя... может надо написать "Give me russian support engineer, plz!"? =\
а то может они мне готовят рашн саппорт виз водка энд балалайка... =)

С наилучшими пожеланиями, Alexandr.

--- "OS X/binkd/hpt-1.9-cur/GoldEd+-1.1.5-b20170303" ---

Michael Klimenkov написал(а) к Alexandr Kruglikov в May 17 22:27:36 по местному времени:

Привет, Alexandr!

30 Май 17 23:18, ты писал(а) мне:

MK>> Вторая линия обороны это если первая просела или же доказать что
MK>> первая линия обороны права.
AK> А третья - если просели первые две? =)))

AK> Я тут вот переписываюсь сейчас с первой линией Cisco TAC, уже в пятом
AK> письме подряд пишу ему чёрным по английски "Give me russian support,
AK> plz!" - хоть бы хрен.

По русски напиши )


Michael

--- GoldED+/W64-MSVC 1.1.5-b20170303 (New Point Express)

Alexandr Kruglikov написал(а) к Michael Klimenkov в May 17 00:05:02 по местному времени:

Привет, Michael!

* Ответ на сообщение из CarbonArea (Мыльце для меня).

30 май 17 22:27, Michael Klimenkov писал(а) к Alexandr Kruglikov:

AK>> Я тут вот переписываюсь сейчас с первой линией Cisco TAC, уже в
AK>> пятом письме подряд пишу ему чёрным по английски "Give me russian
AK>> support, plz!" - хоть бы хрен.
MK> По русски напиши )

Я уже не знаю, по-каковски ему писать... Это какой-то очень индусский инженер. Возникла проблема, в ходе попытки её лолкализации крэшнулась ESP. Написал в TAC, описал, с чего всё началось, как продолжалось и чем кончилось.
В ответ получил "Я связался с разработчиками железа, будем ждать их ответа по крашу". @#$, мне решить-то не краш надо! Пишу ему об этом - в ответ "Опишите проблему". С утра буду заходить на второй круг, сейчас у меня уже сил нет.
До этого был саппорт от РФской конторы - и спецы вменяемые и уровень на уровне, напрямую же - ад, трэш и угар...

С наилучшими пожеланиями, Alexandr.

--- "OS X/binkd/hpt-1.9-cur/GoldEd+-1.1.5-b20170303" ---

Sergey Poziturin написал(а) к Michael Klimenkov в May 17 22:48:57 по местному времени:

Нello, Michael Klimenkov.
On 30.05.17 9:57 ПП you wrote:

AS>>>> А то как же? Целое стадо пользователей ведь :)
MK>>> Неа это первая линия - сапорт. Админы третьей линии с
MK>>> пользователями почти не контактируют.
SP>> А в идеале и второй.
MK> Вторая линия обороны это если первая просела или же доказать что
MK> первая линия обороны права.

Это всего лишь в идеале точка эскалации. Я бы, например, сильно офигел, если бы меня, админа, кто-то связал с клиентом. Да и запрещено это, я бумажку подписывал везде.

--
Best regards!
Posted using Нotdoged on Android
--- Нotdoged/2.13.5/Android