Новые телефонные правила [7/12]

Evgeny Kosheyev написал(а) к All в Oct 97 15:42:00 по местному времени:

Привет, All!


лицом и определенным вызываемым лицом. Вызываемое лицо может быть
указано по фамилии, должности, номеру добавочного телефона, адресу
(заказ с уведомлением), знанию того или иного языка или по другим
признакам;
прямой разговор со страной (прямой вызов телефониста другой
страны) - услуга, позволяющая пользователю, находящемуся за
границей, путем набора специального номера соединиться с
телефонистом страны своего проживания для заказа разговора с
абонентом данной страны с оплатой за счет вызываемого абонента или
по кредитной карте.
62. При персональном разговоре вызывающее лицо уведомляется о
переводе абонентского номера вызываемого лица на службу
отсутствующих абонентов или о подключении устройства, заменяющего
абонента в его отсутствие. Если вызывающее лицо согласно на
установление телефонного соединения со службой отсутствующих
абонентов или с устройством, заменяющим абонента, то плата за
телефонный разговор начисляется как за разговор с вызываемым лицом
в зависимости от продолжительности разговора. Если вызывающее лицо
не дает согласия на установление данного телефонного соединения,
то плата с него не взимается.
63. Время, в течение которого должно быть предоставлено
международное телефонное соединение при помощи телефониста,
определяется оператором связи самостоятельно.
64. Срок действия заказа на международный телефонный разговор
истекает в 8 часов местного времени следующих после подачи заказа
суток, а для персональных разговоров и конференц - связи - в
8 часов местного времени вторых после подачи заказа суток.
65. Информирование пользователей о времени оказания услуг
междугородной и международной телефонной связи производится по
местному времени.

VI. Особенности заключения договоров об оказании
услуг телефонной связи на переговорных пунктах
и с использованием таксофонов

66. Заказ на оказание услуг телефонной связи на переговорном
пункте оформляется путем заполнения телефонистом со слов клиента
бланка заказа в его присутствии. При этом телефонист выдает
клиенту квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение
договора об оказании услуг телефонной связи, который должен
содержать:
наименование оператора связи (для индивидуального
предпринимателя - фамилию, имя, отчество, сведения о
государственной регистрации);
фамилию, имя, отчество клиента;
наименование оказываемой услуги телефонной связи;
цену услуги;
срок оказания услуги;
другие данные по усмотрению оператора связи.
67. Договор об оказании услуг телефонной связи с
использованием таксофонов (местного, междугородного,
международного, универсального) считается заключенным с момента
совершения клиентом действий, необходимых для оказания ему услуг
телефонной связи (приобретение жетона или пластиковой карты, набор
телефонного номера, использование платежного средства для оплаты
услуг телефонной связи).
Оператор связи обязан довести до сведения клиентов информацию
о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы, а также о
действиях, которые необходимо совершить клиенту для получения
услуг телефонной связи. Данная информация должна быть размещена на
таксофоне или предоставлена клиентам иным способом.

VII. Обязанности и права оператора связи

68. Оператор связи обязан:
1) обеспечивать устойчивую и качественную работу телефонной
сети;
2) предоставлять пользователям услуг телефонной связи
подробную информацию в соответствии с пунктом 69 настоящих Правил;
3) заключать с абонентами (клиентами) договоры об оказании
услуг телефонной связи или договоры подряда в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
4) оказывать услуги телефонной связи в сроки, установленные
договором об оказании услуг телефонной связи и настоящими
Правилами;
5) производить по заявлению абонентов бронирование абонентских
номеров и абонентских линий;
6) производить при обращении абонента перерасчет абонентской
платы в случаях нарушения телефонной связи не по вине абонента за
все время бездействия абонентского устройства;
7) информировать пользователей через средства массовой
информации о крупных авариях на телефонных сетях и о
предполагаемых сроках устранения этих аварий;
8) не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно с
уведомлением о вручении о замене абонентского номера или о
намерении отключить абонентское устройство от сети связи;
9) не менее чем за 3 месяца извещать абонента письменно о
внедрении системы повременного учета стоимости услуг местной
телефонной связи, причем в течение этого времени абонентам должны
выставляться пробные счета, не предусматривающие оплату;
10) извещать пользователей об изменении тарифов на услуги
телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых
тарифов;
11) доводить до сведения пользователей минимальную
оплачиваемую продолжительность разговора, которая установлена
оператором связи при пользовании междугородной и международной
телефонной связью через телефониста и местной телефонной связью
при внедрении повременной системы оплаты разговоров, и порядок
дифференциации тарифов по часам и дням недели;
12) производить включение абонентского устройства,
выключенного за неоплату услуг телефонной связи, в течение суток с
момента предоставления абонентом документов о ликвидации
задолженности по оплате услуг телефонной связи;
13) по заявлению заявителя (абонента) производить
переоформление заявления (договора) об оказании услуг телефонной
связи;
14) доводить до сведения пользователей настоящие Правила.
69. Информация, предоставляемая оператором связи
пользователям, должна содержать:
наименование оператора связи и наименование его структурных
подразделений, место их нахождения (юридический адрес) и режим
работы, для индивидуальных предпринимателей дополнительно -
сведения о государственной регистрации и наименование
зарегистрировавшего органа;
номер и срок действия лицензии, выданной оператору связи
федеральным органом исполнительной власти в области связи;
перечень основных и дополнительных (платных и бесплатных)
услуг телефонной связи, оказываемых пользователям;
условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг
телефонной связи;
ограничения в оказании услуг телефонной связи;
нормативные документы, определяющие требования к качеству
оказываемых услуг телефонной связи;
тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих
услуг;
порядок и формы оплаты услуг телефонной связи;
сроки ввода в эксплуатацию новых и увеличения абонентской
емкости существующих автоматических телефонных станций;
порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении
договоров об оказании услуг телефонной связи, движение очереди на
заключение договоров;
порядок рассмотрения претензий пользователей услуг телефонной
связи;
перечень сертифицированных абонентских устройств, разрешенных
к применению на телефонных сетях;
номера телефонов справочных служб и бюро ремонта;
информацию о месте, в котором пользователь может ознакомиться
с настоящими Правилами.
Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно
доводится до сведения пользователей при заключении договоров,
Evgeny.

--- GoldEd 2.42.G1219+