"Дебилы, бл..." или о том, как работает техподдержка Microsoft.

Vitaliy Orekhov написал(а) к All в Jun 17 17:55:18 по местному времени:

Кракозябр желаете, All?

Сейчас я вам расскажу о моем "спорном" опыте общения с техподдержкой MS.
Дело было так: у меня в приложении Xbox для Windows (8.1) появились незадокументированные ошибки "0xc00d11cd (0x80070461)". Звоню по их номеру телефона - +7 800 200-80-01. Рассказываю им о своей проблеме, в подробностях и в деталях. И что бы вы думали? Они решили мою проблему? Нихрена. Перенаправляют меня на линию поддержки продукции Xbox (!). Мне там говорят, что "вы ошиблись адресом, вас не туда направили". Дальше - веселее. Говорят: "Закажите обратный звонок." И... на сайте пишут (подсветка текста - "кнопка" на сайте):

Перезвонить мне
В настоящее время не работает. Щелкните для получения дополнительных сведений.

Задам вполне справедливый вопрос: за кого они меня вообще держат? Такое уже второй раз... подряд. Но это еще не конец! Выбираем второй пункт:

Чат
Ожидают пользователей: 0.
Обратите внимание, что эта служба доступна только на английском языке. Приносим извинения за неудобства.
^^^^^^^^ ^^^^^^ ^^ ^^^^^^^^^^ ^^^^^
Ладно, это мне не помеха. Я на английском говорить могу. Последняя фраза просто убила. "Приносим извинения за неудобства." Ага, извиняем. Жду около 10 минут, ко мне "подключается" сотрудник техподдержки с интересными фамилией и именем: Fritz Q.
^^^^^
Фриц... очень весело. XD
Начался разговор. Вежливо поприветствовали, спросили, как мое настроение. Ладно, это хоть успокоило. Снова объясняю, что да как. В конце был пущий дебилизм (простите, не выдержал, нервы сдали). Мне порекомендовали пользоваться Windows 10, там все прекрасно и хорошо, даже рассказали про ключевые фишки Creators Update. И вот тут мне хотелось послать его куда подальше, если честно, но сдержался. Ранее я удостоверился, что в Windows 10 такой ошибки нет, оно так и есть! Но, блин, зачем-то другим перекрывать "кислород", т. е. доступ к службам? Мне, вот, честно говоря, не очень хочется пользоваться набором багов под названием "Windows 10". Решил спросить, почему нет решения проблемы для Windows 8.1? И что вы думали? Он написал что-то? Нет. Сотрудник тупо промолчал.

К сожалению, у Vitaliy кракозябры кончились.
--- Ой, порвалось.

Andrei Mihailov написал(а) к Vitaliy Orekhov в Jun 17 03:18:17 по местному времени:

Нello, Vitaliy Orekhov.
On 02.06.17 17:55 you wrote:

VO> Сейчас я вам расскажу о моем "спорном" опыте общения с
VO> техподдержкой MS. Дело было так: у меня в приложении Xbox для
VO> Windows (8.1) появились незадокументированные ошибки "0xc00d11cd
VO> (0x80070461)". Звоню по их номеру телефона - +7 800 200-80-01.
VO> Рассказываю им о своей проблеме, в подробностях и в деталях. И что
VO> бы вы думали? Они решили мою проблему? Нихрена. Перенаправляют
VO> меня на линию поддержки продукции Xbox (!). Мне там говорят, что
VO> "вы ошиблись адресом, вас не туда направили". Дальше - веселее.
VO> Говорят: "Закажите обратный звонок." И... на сайте пишут
VO> (подсветка текста - "кнопка" на сайте): Решил спросить, почему нет
VO> решения проблемы для Windows 8.1? И что вы думали? Он написал
VO> что-то? Нет. Сотрудник тупо промолчал.

А зачем отвечать на риторические вопросы? Ответ же очевиден: что бы ускорить твой переход на 10 ;)

--
Best regards!
Posted using Нotdoged on Android
--- Нotdoged/2.13.5/Android

Vitaliy Orekhov написал(а) к Andrei Mihailov в Jun 17 10:48:44 по местному времени:

Кракозябр желаете, Andrei?

Ответ на сообщение Andrei Mihailov (2:469/335.1) к Vitaliy Orekhov, написанное 03 июн 17 в 03:18:

AM> А зачем отвечать на риторические вопросы? Ответ же очевиден: что бы
AM> ускорить твой переход на 10 ;)

Так-то у меня "проходной билет" на Windows 10 Нome есть, но я его не использую. Ибо зачем? Пусть лежит, "для коллекции". У меня 10-ка не коробочная, а "апгрыженная", то есть, полученная в процессе обновления.

К сожалению, у Vitaliy кракозябры кончились.
--- Ой, зажевалось.

Michael Klimenkov написал(а) к Vitaliy Orekhov в Jun 17 11:05:24 по местному времени:

Привет, Vitaliy!

02 Июн 17 17:55, ты писал(а) All:


VO> Сейчас я вам расскажу о моем "спорном" опыте общения с техподдержкой
VO> MS. Дело было так: у меня в приложении Xbox для Windows (8.1)
VO> появились незадокументированные ошибки "0xc00d11cd (0x80070461)".

Ну решили они всех на Win 10 перевести. И все.

Они вообще странные. Мой коллега по работе с ними переписывался и по его ошибке патч выпустили.

А что ты так перейти на Win 10 не хочешь? Я до последнего не хотел win 8 ставить. А потом как-то и понравилось. Я про винду 10-у много негатива слышу а что с ней не так-то?

Michael

--- GoldED+/W64-MSVC 1.1.5-b20170303 (New Point Express)

Vitaliy Orekhov написал(а) к Michael Klimenkov в Jun 17 11:29:32 по местному времени:

Кракозябр желаете, Michael?

Ответ на сообщение Michael Klimenkov (2:5030/722.70) к Vitaliy Orekhov, написанное 03 июн 17 в 11:05:

MK> Ну решили они всех на Win 10 перевести. И все.

О чем и речь.

MK> Они вообще странные. Мой коллега по работе с ними переписывался и по
MK> его ошибке патч выпустили.

Может, дело было и не в Xbox, а в каком-то другом приложении? И он не Windows 10 пользуется, случаем?

MK> А что ты так перейти на Win 10 не хочешь?

Телеметрия, отвратительный дизайн, испорченная панель управления, хотя обои и звуки понравились. Много еще причин, да вот, боюсь, в письмо не влезет.

MK> Я до последнего не хотел win 8 ставить. А потом как-то и понравилось.

Вот знаешь, у меня с Windows 8.1 точно такая же история. Поначалу я ее тоже поливал грязью за плитки. Но как только купил планшет на Windows 8.1 (DEXP Ursus 10w, терпеть теперь не могу эту контору (DEXP и DNS)), ситуация резко поменялась. Теперь даже "под пистолетом" до Windows 10 не проапргейжусь, ровно как и откачусь до Windows 7.

MK> Я про винду 10-у много негатива слышу, а что с ней не так-то?

Телеметрия, "синие экраны" чуть ли ни на каждом шагу. Кривое масштабирование. У меня на Windows 10 при масштабировании в 125% все программы "смылились", а на Windows 8.1 - нет.

К сожалению, у Vitaliy кракозябры кончились.
--- Ой, порвалось.

Sergey Chumakov написал(а) к Michael Klimenkov в Jun 17 11:42:08 по местному времени:

Приветствую, Michael Klimenkov!

Сб, 3 июн 2017, 11:05, Michael Klimenkov писал(а) Vitaliy Orekhov


MK> А что ты так перейти на Win 10 не хочешь? Я до последнего не хотел win 8
MK> ставить. А потом как-то и понравилось. Я про винду 10-у много
MK> негатива слышу а что с ней не так-то?

А зачем?
Что это за подход такой - не исправлять косяки предыдущей ОС, а писать новую, чтобы обновлялись-обновлялись-обновлялись?
Что вообще так с 10-й виндой, если вообще вона, юзера 8-я устраивает за исключением досадного недоразумения... Это всё равно что в ателье вместо подшивки брюк выдавали бы новые. В обтяжечку и в блёстках.


До новых встреч! Sergey Chumakov
... Нет судьбы, кроме той, что мы творим сами.
--- SimpleX 'Next' 0.49

Sergey Chumakov написал(а) к Vitaliy Orekhov в Jun 17 11:53:22 по местному времени:

Приветствую, Vitaliy Orekhov!

Пт, 2 июн 2017, 17:55, Vitaliy Orekhov писал(а) All

VO> Сейчас я вам расскажу о моем "спорном" опыте общения с техподдержкой MS.

Позвонить им что-ли и спросить чего нибудь про win 98 чи 2000-ю? :-)


VO> Перезвонить мне
VO> _В настоящее время не работает. Щелкните для получения дополнительных
VO> сведений._

Полярный лисиц, сервис 80-го левела!

VO> Задам вполне справедливый вопрос: за кого они меня вообще держат?

Возникло ощущение, как за потенциальную жертву windows 10 ;-)


VO> Ладно, это мне не помеха. Я на английском говорить могу.

Готишно. А я вот нет :-(


VO> Фриц... очень весело. XD
VO> Начался разговор. Вежливо поприветствовали, спросили, как мое настроение.
VO> Ладно, это хоть успокоило. Снова объясняю, что да как. В конце
VO> был пущий дебилизм (простите, не выдержал, нервы сдали). Мне порекомендовали
VO> пользоваться Windows 10, там все прекрасно и хорошо, даже рассказали
VO> про ключевые фишки Creators Update.

Короче говоря, "мы не можем решить вашу проблему, давайте просто установим более другую ОС". Честно, ответ среднестатистического ойтишнега, опухшего от ЧСВ :-)

VO> Решил спросить, почему нет решения проблемы
VO> для Windows 8.1? И что вы думали? Он написал что-то? Нет. Сотрудник
VO> тупо промолчал.

Гадство...

До новых встреч! Sergey Chumakov
... Нет судьбы, кроме той, что мы творим сами.
--- SimpleX 'Next' 0.49

Vitaliy Orekhov написал(а) к Sergey Chumakov в Jun 17 11:55:52 по местному времени:

Кракозябр желаете, Sergey?

Ответ на сообщение Sergey Chumakov (2:5020/723.1) к Vitaliy Orekhov, написанное 03 июн 17 в 11:53:

VO>> Сейчас я вам расскажу о моем "спорном" опыте общения с
VO>> техподдержкой MS.
SC> Позвонить им что-ли и спросить чего нибудь про win 98 чи 2000-ю? :-)

А давай! Поржем всем фидонетом от их реакции!

VO>> Перезвонить мне
VO>> В настоящее время не работает. Щелкните для получения
VO>> дополнительных сведений.
SC> Полярный лисиц, сервис 80-го левела!

Во-во! А еще и перезвонить после этого просят.

VO>> Задам вполне справедливый вопрос: за кого они меня вообще держат?
SC> Возникло ощущение, как за потенциальную жертву windows 10 ;-)

Windows 8.1, типа "застрявший во времени", неактуальной ОС пользуется, видите ли!

VO>> Ладно, это мне не помеха. Я на английском говорить могу.
SC> Готишно. А я вот нет :-(

Если надо что-то перевести - обращайссо

[...skipped...]

SC> Короче говоря, "мы не можем решить вашу проблему, давайте просто
SC> установим более другую ОС". Честно, ответ среднестатистического
SC> ойтишнега, опухшего от ЧСВ :-)

Ну а что еще Фриц посоветует? %)

VO>> Решил спросить, почему нет решения проблемы
VO>> для Windows 8.1? И что вы думали? Он написал что-то? Нет.
VO>> Сотрудник тупо промолчал.

SC> Гадство...

Я бы даже назвал это словом на букву "б", но меня тут могут приПЛЮЩить.

К сожалению, у Vitaliy кракозябры кончились.
--- Ой, зашилось.