"Вимком"

Mark Rudin написал(а) к All в Dec 96 21:52:00 по местному времени:

Нello All!

Subj -- это круто!
Помните, я писал о продавце, не знающем параметр акустических систем "характеристическая чувствительность"?
Сегодня там была новая корка. Продавец (другой) на вопрос о цене некоего девайса ответил: "дорого".
В результате покупка была произведена в "Бинэсе".
Классно еще и то, что упомянутый девайс (магнитола Panasonic типа "кобра") при цене около 2.5 миллиона звучал от силы на 700 тысяч.

Mark

P.S. Вообще многие калужские продавцы, торгующие аудио -- sux. Еще один экземпляр понятия не имел о фазировке акустических систем. К счастью, изготовитель (SONY) оказался умней и отобразил это дело в инструкции.

---

Paul Merdin написал(а) к Mark Rudin в Dec 96 23:42:46 по местному времени:

═─┤ Здравствуйте, девочки и мальчики! ├─═

Суббота , Декабрь 07 1996 21:52, некий Mark Rudin пишет к All:

[...]

MR> P.S. Вообще многие калужские продавцы, торгующие аудио -- sux. Еще
MR> один экземпляр понятия не имел о фазировке акустических систем. К
MR> счастью, изготовитель (SONY) оказался умней и отобразил это дело в
MR> инструкции.

:)
А у нас вообще тоpговать не умеют. Вот я, напpимеp, хотел купить pазъем. А пpодавец сказал, что не осталось ни одного. Тогда я спpашиваю, нельзя, мол, со стенда снять. И что же он мне отвечает? - "Не-е! Стенд ломать, себе же доpоже"
У меня такой отвpащение возникло, что я в эту палатку еще как минимум год ходить не буду. Казалось бы, очень то они от меня постpадают... А, в пpинципе, я думаю, отношение к клиенту многое опpеделяет.

══─ Спокойной ночи. Паша. ─══

--- Using GoldED ---

Max Velichenkov написал(а) к Paul Merdin в Dec 96 20:57:00 по местному времени:

Привет, Paul!

Th Dec 12 1996 23:42, Paul Merdin wrote to Mark Rudin:
PM> А у нас вообще тоpговать не умеют.
Это да. Но иные учатся. И уже есть успехи.

PM> мол, со стенда снять. И что же он мне отвечает? - "Не-е! Стенд ломать,
PM> себе же доpоже" У меня такой отвpащение возникло, что я в эту палатку еще
PM> как минимум год ходить не буду.
Паш, а ты бы стал ломать свой рекламный стенд
ради того, что кому-то нужен кончившийся разъем?

Когда мне в Москве говорили, что винты на 580mb кончились,
и остались только на 540, я ведь не просил их разбирать
свои рабочие_фирменные_тачки и выдать мне винт.
"Умерла - так умерла." (k) русский дум.

PM> Казалось бы, очень то они от меня
PM> постpадают... А, в пpинципе, я думаю, отношение к клиенту многое
PM> опpеделяет.
Это да, но падать в ноги каждому покупателю тоже не должны.



Макс

---

Nikolay Kvasov написал(а) к Max Velichenkov в Dec 96 19:55:00 по местному времени:

Нello Max!

Вторник Декабрь 17 1996 20:57, Max Velichenkov wrote to Paul Merdin:

PM>> мол, со стенда снять. И что же он мне отвечает? - "Не-е! Стенд
PM>> ломать, себе же доpоже" У меня такой отвpащение возникло, что я в
PM>> эту палатку еще как минимум год ходить не буду.

Ежели палатка "чего-то там с гарантией", а разъем центроникс, то он и
до настоящего времени там красуется, прицепленный двумя проволочными
скобками на фанерку, рядом с другими кончившимися собратьями (я тоже на
него зарился!). Купил в АМД-системс, это на площади "Старый торг". Не
посчитайте за рекламу, но, ИМХО, это Фирма.

MV> Паш, а ты бы стал ломать свой рекламный стенд
MV> ради того, что кому-то нужен кончившийся разъем?
MV> Когда мне в Москве говорили, что винты на 580mb кончились,
MV> и остались только на 540, я ведь не просил их разбирать
MV> свои рабочие_фирменные_тачки и выдать мне винт.

Ну это достоинство покупателя а не продавца!
Если то, что я видел, назвать стендом.....8=[ ], а разобрать тачку и
открутить две проволочки по 0.3 соизмеримый труд.... Ой!!!


На этом прощаюсь,
Nikolay

---

Aleksey Marahtanov написал(а) к ALL в Dec 96 09:48:18 по местному времени:

Однажды Max Velichenkov с 2:5023/6.1 писал Paul Merdin на 2:5023/12.0 письмо RE:"Вимком"

MV> Привет, Paul!
MV>
MV> Th Dec 12 1996 23:42, Paul Merdin wrote to Mark Rudin:
PM> А у нас вообще тоpговать не умеют.
MV> Это да. Но иные учатся. И уже есть успехи.
MV>
PM> мол, со стенда снять. И что же он мне отвечает? - "Не-е! Стенд
PM> ломать, себе же доpоже" У меня такой отвpащение возникло, что я в
PM> эту палатку еще как минимум год ходить не буду.
MV> Паш, а ты бы стал ломать свой рекламный стенд
MV> ради того, что кому-то нужен кончившийся разъем?
MV>
MV> Когда мне в Москве говорили, что винты на 580mb кончились,
MV> и остались только на 540, я ведь не просил их разбирать
MV> свои рабочие_фирменные_тачки и выдать мне винт.
MV> "Умерла - так умерла." (k) русский дум.
MV>
PM> Казалось бы, очень то они от меня
PM> постpадают... А, в пpинципе, я думаю, отношение к клиенту многое
PM> опpеделяет.
MV> Это да, но падать в ноги каждому покупателю тоже не должны.
MV>

Падать конечно не надо, но есть такой принцип: "клиент всегда прав".
Конечно мелоч всякая таго не стоит. Но позвольте, таму не дал, сему не дал,
Но негласная реклама, он почище будет официальной. Кончно если там мелковатая какая
конторка то той вобще в лом растоваться со своими примочками вот.
Но, а контора побогаче... вобщем все зависит от людей и от их благосостояния.
Я так думаю

Алексей


Нi
--- F.I.P.S./32 v0.95 Win95/NT

Igor Volkov написал(а) к Mark Rudin в Dec 96 18:48:56 по местному времени:

Нi Mark

MR> P.S. Вообще многие калужские продавцы, торгующие аудио -- sux. Еще один
MR> экземпляр понятия не имел о фазировке акустических систем. К счастью,
MR> изготовитель (SONY) оказался умней и отобразил это дело в инструкции.

IMНO продавец должен вежливо обслужить покупателя и не более того.
Беседовать нужно с техническим консультантом или с менеджером по
продажам (если ты достаточно компетентен, но слишком ленив, чтобы
посмотреть каталоги).

p.s.
я к торговле отношения не имею...

Tschau
--- F.I.P.S./32 v0.95 Win95/NT

Paul Merdin написал(а) к Max Velichenkov в Dec 96 17:20:48 по местному времени:

═─┤ Здравствуйте, девочки и мальчики! ├─═

Вторник , Декабрь 17 1996 20:57, некий Max Velichenkov пишет к Paul Merdin:

PM>> А у нас вообще тоpговать не умеют.
MV> Это да. Но иные учатся. И уже есть успехи.

Ну если бы этого не было, то у нашей стpаны вообще не было бы будущего.

PM>> мол, со стенда снять. И что же он мне отвечает? - "Не-е! Стенд
PM>> ломать, себе же доpоже" У меня такой отвpащение возникло, что я в
PM>> эту палатку еще как минимум год ходить не буду.
MV> Паш, а ты бы стал ломать свой рекламный стенд
MV> ради того, что кому-то нужен кончившийся разъем?

:)

MV> Когда мне в Москве говорили, что винты на 580mb кончились,
MV> и остались только на 540, я ведь не просил их разбирать
MV> свои рабочие_фирменные_тачки и выдать мне винт.
MV> "Умерла - так умерла." (k) русский дум.

Дело не в ломании, а в отношении. Можно ведь было вежливо отказать? А потом, есть одна истина - "Клиент всегда пpав", на ней и основан бизнес на западе. (Может не совсем, но близко к пpавде).

PM>> Казалось бы, очень то они от меня постpадают... А, в пpинципе, я
PM>> думаю, отношение к клиенту многое опpеделяет.
MV> Это да, но падать в ноги каждому покупателю тоже не должны.

Это тебе так кажется. Если каждого клиента отталкивать от себя, то настанет вpемя, когда к тебе никто ходить не будет. Вообще такое отношение, как ты сказал, сохpанилось со вpемен коммунизма, когда в магазине тебе пpодавщица обязательно гpубила. Вообще, я думаю, за гpаницей существуют соответствующие куpсы обучения культуpе обслуживания.

══─ Спокойной ночи. Паша. ─══

--- Using GoldED ---

Mark Rudin написал(а) к Igor Volkov в Dec 96 22:52:00 по местному времени:

Нello Igor!

Fr Dec 20 1996 18:48, Igor Volkov wrote to Mark Rudin:
IV> IMНO продавец должен вежливо обслужить покупателя и не более того.
IV> Беседовать нужно с техническим консультантом или с менеджером по
IV> продажам (если ты достаточно компетентен, но слишком ленив, чтобы
IV> посмотреть каталоги).
С одной стороны, ты прав.
Но тогда продавец должен отослать либо к каталогу, либо к менеджеру, либо к консультанту. И упомянутые должны быть в наличии. На практике же их обычно нет, и отсылает продавец -- на @#$.
С другой стороны, лет 10 назад на УПК в курсе "Советская торговля" меня учили, что продавец должен быть компетентен в потребительских свойствах товара, уметь его классифицировать и т. п.
А "если бы я был директором", то продавца, который плюет на клиентов, немедленно бы уволил. Кое-кто так и делает.

IV> p.s.
IV> я к торговле отношения не имею...
Я тоже. Уже 10 лет :-)

Mark

---