Dmitry Valdov написал(а) к All в Feb 03 16:36:46 по местному времени:

From: Dmitry Valdov <dv@dv.ru>

Alexander Andriyanov <Alexander.Andriyanov@f206.n5015.z2.fidonet.org> wrote:

> Ситуация (реально произошедшая месяц назад).

> Девочка покупает карточку сабжа, так сказать работает в интернете, получает
> почтой вирус, по глупости запускает его, вирус сам себя рассылает, девочка в
> ужасе, плачется мне, я ей все лечу, вроде бы вопрос исчерпан. Но!

> Вопросы:

> 1. Имеет ли право РОЛ закрывать доступ в интернет с данного логина, если с него
> ушел вирус.

Да. До излечения.

> 2. Имеет ли право звонить при этом клиенту домой, и требовать немедленного
> решения проблемы с вирусом, ссылаясь на п.1

Да. Только не немедленного, а "доступ будет открыт после решения проблемы".
Так правильнее.

> 3. При том что на момент п.2 никаких вирусов на компе нет.

Хм. Если б довели до сведения п.3, то вопрос бы решился сам собой.

> 4. При этом говорить, что только их специалисты могут решить эту проблему,
> иначе п.1

Я думаю, что они подумали, что девочка сама эту проблему не решит. (мое
мнение о женщинах пропустим - его и так все знают :)
А про наличие тебя они не знали.

> 5. При этом договариваться о встрече в выходной день

Это пофиг. Могла бы и отказать..

> 6. Далее самое интересное: сносится начисто винда, разумеется без сохранения
> пользовательских настроек
> 7. И ставится заново. Разумеется пиратская.
> 8. "Вам Касперский какой, лицензионный или обычный"?
> 9. Касперский кстати ничего не находит
> 10. И взять за это 300 р.
> 11. Разумеется не выписав никакой квитанции

> Пункты 5-11 сами по себе вполне нормальны, учитывая страну, где мы живем, но
> как то это не увязывается с п. 1-4. И тем, что все это делается "специалистами
> РОЛ". Это мне больше напоминает шантаж, а вам?

Такс.. Вот остальные пункты уже интереснее.

Местный саппорт читает nino.inet. Попрошу, чтоб прояснили ситуацию. Возможно
просто при разговоре с девушкой кто-то чего-то не допонял. Я вполне это
допускаю, ибо знаю, как разговаривать с женщинами, особенно на технические
темы ;-/

--
Dmitry Valdov mailto:dv@dv.ru
CCNP
--- ifmail v.2.15dev5